Si quieres hacer una devolución, y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Envíanos un correo a hello@nukoparty.com indicando el asunto “Devoluciones y reembolsos” con la siguiente información:
- Número de Codigo
- Fecha de entrega
- Nombre y dirección
- Motivo de la devolución
Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en el que se recibieron; sin abrir y con el embalaje y la caja originales. Si se trata de un pack, no se puede dividir, es necesario devolver el pack en su totalidad. En cualquier caso, el cliente deberá correr con los gastos de envío que puedan derivarse de la devolución.
Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo está correcto y nos pondremos en contacto contigo para confirmar que se gestiona el reembolso. En estos casos Nuko reembolsará al cliente el importe de los productos recibidos, sin incluir los gastos de envío del pedido original.Si el producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción que adquiriste, NUKO se encargará de todo el proceso sin coste alguno para ti. Contacta con nosotros en hello@nukoparty.com con los datos de tu pedido e incluye una fotografía de lo que has recibido para que podamos gestionarlo.
